Посетил(а)
экскурсий: 1
Добрый день. Были с женой и детьми на экскурсии 30.10.24 г., по порядку:
1. Весь автобус сборная солянка, кто-то в аквапарк, кто-то на Газпром Лаура, 99% на Роза хутор - об этом не предупредили. Экскурсовод по сути вела экскурсию только для тех кто едет в Роза хутор. С трудом удалось понять, что экскурсовод вообще знает что все едут в разные стороны. Здесь же всё было свалено на организатора - не информирует вас ни о чем, а нам экскурсоводам разбираться.
2. Вся экскурсия это череда 20-30 мин остановок, за которые ничего посмотреть не возможно: Красная поляна, Газпром Галактикк и тд., экскурсовод везде ведёт бегом и торопит, смысл от такой экскурсии.
3. Зато на Греческое подворье выделено почти 2 часа, организатор специально везёт туда, где питание стоит в два раза дороже (это не шутка и не преувеличение цена на еду в столовой Греческого подворья в разы выше чем в ресторанах Красной поляны или Розы), чем в Ресторанах Роза хутор. Притом обед устроен через 1,5 ч после выезда на экскурсию. Все сделано ради того что бы вытянуть больше денег, на дегустации и столовой. Притом делается это за счёт сокращения времени экскурсии.
4. Экскурсовод всячески отговаривает от посещения Газпрома, со ссылкой, что они не клиентоориентированны и там нечего смотреть. Когда же в итоге мы повелись и задали вопрос о возможности замены билетов Газпром Лауры на Роза Хутор, экскурсовод начала представление - если вам очень нужно я постараюсь, но исключительно в ущерб себе, даже не знаю, куда девать теперь эти билеты …. представление пришлось прервать и сообщить - на нет и суда нет, едем согласно планов в Лауру.
5. Банальное мошенничество с ценой, это уже на стороне организатора: взяли предоплату 3200 руб за 4 чел - это по сути стоимость трансфера. Хотя в Сочи огромное количество тех же экскурсий туда же с ценой трансфера 300 - 500 руб за человека, но не в этом суть. Далее берут вторую часть оплаты за 4 чел (2 взр + 2 дети) - 6100 руб. Если посмотрите, стоимость у любого организатора в Розу Хутор, то цена будет складываться из трансфера + цена канатной дороги (по прайсу на сайте Розы). Нам же продали за 6100 руб., 4 билета на вечерний подъем реальной стоимостью 950 руб. за человека (на кассе Газпрома).
То есть нам продали билеты на 2300 руб дороже чем они стоили + трансфер, как минимум на 300 руб дороже за человека чем в среднем по рынку.
6. Были и другие отрицательные мелочи - попытки экскурсовода прикрикивать на детей, что бы поторопились садиться и почти полное отсутствие непосредственно экскурсионной программы.
Из плюсов - это горы, на Газпром Лаура вся та же инфраструктура и очень мало людей, буквально единицы, никаких очередей. Очень быстро, очень красиво. Не слушайте никого, сюда стоит поехать, особенно на закате.
В виде резюме, лучше ехать сюда на поезде - ласточке (270 р с чел) или машине, питаться в ресторанах Розы хутор дешевле, чем в тех забегаловках, куда завозят организаторы. Организаторам и экскурсоводам плевать на вас, ваше удобство, время и т.д., это просто тупое выколачивание денег по максимуму. Жаль, что в нашей стране за это не могут привлечь к ответственности, регулирование отсутствует, просто бизнес, дикий и примитивный …
Владислава
Здравствуйте, Сергей!
Сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. К сожалению, к закрытию сезона как Вы правильно отметили, на курорте довольно мало людей. Но так как у Вас была бронь, мы организовали для Вас ее и программа соответствовала описанию на сайте.
Что касаемо стоимости, то если сложить указанную Вами сумму, то получается, что вы заплатили на 100 рублей дешевле, чем указано на сайте. Далее о трансфере, исходя из Вашей арифметики, если сложить общую сумму которую вы оплатили, вычесть из нее стоимость канатной дороги, то получается, что экскурсионное сопровождение, трансфер в обе стороны, дегустации а также помимо горного кластера, заезд в Олимпийский парк на шоу Поющих фонтанов, Вам обошелся 1375₽ на человека. Трансфер за 300-500₽ сложно сказать где можно найти, средняя цена на трансфер в одну сторону 700₽/чел.
На электричке можно поехать, но нужно учитывать затраты на то, как добраться до ЖД в Сочи и от ЖД в Роза Хутор. Да и экскурсия по сравнению с самостоятельной поездкой это скорее разные истории и только Вам решать какой вариант Вам подходит! Что касаемо питания, то хочется отметить, что мы заезжаем в кафе и как Вы правильно отметили, в качестве экономии времени, там же проводятся дегустации и именно поэтому на обед выделяется более одного часа. Цены в кафе точно не могут быть в два раза дороже, чем на самом курорте, ну или поделитесь секретным заведением с низкими ценами, с удовольствием рассмотрим этот вариант!
Посетил(а)
экскурсий: 2
От вас мы путешествовали на Красную Поляну, Розу Хутор в 2023 году.
Нам очень понравилась экскурсия и гид. Мы с удовольствием провели с ним день: с юмором, шуточками, смехом озорно🤩🤩🤩.
К сожалению не запомнила его имя.
В этом году организация не очень, гид совсем не в теме. Какая канатная дорога работает, какая нет. Спрашиваем к кому обращаться, она говорит, что вообще никто ничего не знает 🙄🤣🤣🤣. Пока я не начала везде писать. И тут она резко все узнала, и все у неё заработало. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Изъясняется гид не очень, мы с мужем только с третьего раза понимали, какую мысль она хотела донести.
Организован маршрут плохо, всвязи с тем что мы одни ехали на Газпром Поляну, время распределено было не правильно.
Сама экскурсия не очень интересная. Она говорила быстро, дикция страдала, и чтобы понять что она говорит, нужно было очень сильно прислушиваться.
Что исправить? Тщательно подходить к подбору гида( экскурсовода).
Все остальное очень хорошо, начиная с заказа, до посадки в автобус.
Владислава
Здравствуйте, Владислава.
Спасибо, за то, что отметили хорошую работу экскурсовода и организацию экскурсии в прошлом году.
Экскурсоводов у нас в штате работает много, у каждого разный подход и рассказ. Возможно, Вам не подошел формат проведения экскурсии экскурсовода в этом году.
Продублирую еще раз информацию в ответе на Ваш отзыв, так как Вам это уже объяснял экскурсовод и также менеджер, который с Вами связывался.
Вы поехали по программе, которая указана на сайте, подъем запланирован был у Вас в Газпроме.
В течении экскурсии экскурсовод рассказывал группе, какие есть варианты подъема, что в том числе можно подняться в курорте Роза Хутор или Красной Поляне (по желанию, за доп.плату). Так как многие гости, бронируя экскурсию впервые в Красную Поляну совсем не понимают куда они поедут и где будут подниматься на канатной дороге, и выбирают программу только по тексту или стоимости.
Для этого экскурсовод и рассказывает за каждый курорт и за все подъёмники, чтобы у гостей было понимание, где они находятся и возможно выберут для себя другой курорт и канатную дорогу из более детального рассказа экскурсовода. И в большинстве случаев, гости возвращаются со словами благодарности к экскурсоводу, что посоветовали так провести время.
Но маршрут никто не меняет, и заставлять подниматься на другом курорте никто не будет!
Посетил(а)
экскурсий: 5
Не первый раз беру экскурсии у организатора Владиславы. При выборе экскурсии стараюсь выбрать именно этого организатора. Во-первых: цена здесь ниже, чем на подобных экскурсиях. Во-вторых: хорошая организация, на все вопросы ответят, всю информацию вовремя донесут. В-третьх: все гиды у Владиславы 100% профессионалы. Впечатления от экскурсии на 90%зависят от гида. Хорезматичный Яков и водитель Андрей Андреевич сделали экскурсию незабываемой, в хорошем смысле этого слова. Экскурсия подойдет тем, кто любит самостоятельно гулять пешком и тем, кто уже был на канатых дорогах Розы Хутор. Если вы ни разу не посещали три курорта Красной Поляны, то вам нужно начать именно с Розы Хутор.
Посетил(а)
экскурсий: 3
В поездке были объединены три экскурсии. Нам пришлось 2 часа гулять в незапланированном месте, а наша экскурсия была сокращена по времени и не работал один из двух подъемников( об этом можно было сообщить перед началом экскурсии).
Владислава
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за ваш отзыв. Позвольте, я прокомментирую ваши слова. Мы посещаем три курорта, об этом написано в описании. Соответственно от этого не понятно в каком незапланированном месте Вы гуляли, так как программа следует той, которая написана на сайте.
На Газпроме работают все канатные дороги, которые указаны на сайте, если по техническим причинам что-то не работает, мы предупреждаем гостей заранее.
Возможно, Вы могли пропустить совет экскурсовода, чтобы подняться сначала на отметку 1600 метров и спускаться вниз, так как верхняя канатная дорога закрывается раньше остальных и если Вы поднялись на первый уровень и провели там долгое время, то канатная дорога, которая ведет на высоту, к тому времени как вы решили подняться, уже была закрыта.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но экскурсовод всегда предупреждает гостей как лучше и продуктивней провести время на курорте.
Желаем Вам получать от экскурсии только положительные впечатления